福州商贸职业中专学校维保服务采购征集方案的邀请公告

我校拟采购维保服务，面向社会有资质的专业机构或部门进行方案征集。为此确保方案的公正、透明，特公开向社会征集采购方案，欢迎有资质、有能力的单位参与。现将有关事宜公告如下：

• 项目概况

维保服务采购预算15.5万元以内
二、资质条件
参与单位必须具备以下资质条件，证明材料报名时提交，需加盖单位公章。
1.法人身份证复印件或法人委托书原件一份。
具有上述设备经营许可的工商营业执照复印件一份。
三、公示、报名
公示时间2024年3月6日—2024年3月12日；
报名时间在2024年3月6日—2024年3月12日，工作日上午8∶30－12∶30，下午13∶30－16∶00。
四、方案提交时间与征集要求
方案征集提交时间：
2024年3月6日—2024年3月12日，工作日上午8∶30－12∶30，下午13∶30－16∶00。
 
 
方案征集具体要求

一、 服务要求

1.巡检服务
1)提供每个月最少一次定期巡检，巡检主要包含校园多媒体及实训室、校园网络、校园广播监控、物联网班牌、LED、常态化录播等是否正常运行并提供巡检表单给相关人员签字确认。
2)提供驻点工程师一名，上下班时间与校方同步。
2.安全管理
1）设备维护过程中涉及的高空作业等潜在危险，维护单位需按规范操作，确保人身安全。
2）服务期间，维保单位的工程师违反采购单位的规章制度、操作不当或违反操作规程造成采购单位设备损坏及其他损失的，维保单位应承担损坏设备的全部恢复责任，对造成的损失进行全部赔偿。
3）维保单位承包期间，应严格按照《劳动法》的规定用工，签定用工劳务合同，并按规定为工人购买人身意外保险及相关的劳动保险，维保期间发生的一切安全责任事故及造成第三者伤害责任的，均由维保单位承担。
3.线上报修平台服务
在维保服务期内，为学校提供线上维保报修系统平台服务。依托互联网+建立三位一体网上报修系统，构建精细化、透明化、智能化一站式服务。通过移动互联网实现随时随地报修、审核、派工、维修、完工、收费、验收、回访、评价等，利用互联网平台实现维护评价、维修质量、维修效率、维修工考核，物料管理等信息化、透明化，利用物联网、云计算、大数据等，形成“互联网+报修”应用服务理念，建立适应互联网服务创新的后勤新模式，推动大数据在班级多媒体管理中的应用创新，通过多媒体报修大数据的挖掘和分析，科学合理配置资源，提高售后服务效率和服务水平。平台提供校方报修服务，同时将各个功能模块的数据分析统计显示。
4.应急响应
1）在非正常工作时间内，为学校提供标准的应急技术服务，服务响应：15分钟。 服务人员到场（工作时间）：2小时。                                                                                  2）为保障节假日、校园活动、大型考试等特殊时期，提供最高时效标准响应服务请求，将指派相应专业工程师7*24小时电话服务支持，如需现场技术支持，1小时内抵达现场进行故障处理，直至故障排除。
5.值班服务
特殊时期值班服务:为提供重大事件（重大考试及活动）保障，目的在于保证数据安全及重要业务系统正常运行，提供如下服务：
1）提前进行到位人员的健康状态了解
2）提前进行故障隐患处理及相应性能优化、部件升级
3）特殊时期人员值班及备件安排
4）制定故障预案并进行预案演练
5）特殊时期前后进行数据备份和参数备份

6. 备件保障

为保障提供优质、及时、有效的本地化服务，维护方必须提供校园信息化主流设备（网络、监控、多媒体）一线厂商的一级代理商资质证明材料，提供拥有充足的备件资源供学校应急使用的证明材料，备件借用最长可达十五天时间，学校有权力选择是否购买已使用的备品备件。

7. 配件收费

涉及的配件更换，均不可另加收人工服务费，我司保证配件报价低于市场价，学校可根据实际情况选择购买渠道。损坏的所有设备仍在厂家保修期内，配合厂家保修或更换，采购人提供厂家的地址、联络方式和设备部件的保修书；不在厂家保修期内，维护方需提供维修服务，费用按实际维修费收取，不另收服务费；为了保证系统正常稳定运行，重要核心设备必须在2小时内提供相同或以上配置的设备应急替换；维护过程中产生的线路更换及配件更换等费用另算。

二、 服务范围

一、网络部分
1、指派具有教育行业IT经验的专职持证网络工程师进行现场服务。
2、监测所有学校内网络相关设备实时运行情况，能够准确定位故障，并随时解决问题。
3、在接到服务请求后，网络工程师需马上到达故障点排除故障，如出现硬件设备故障，无法现场解决，在得到同意的情况下，将故障设备送回原厂维修，并提供备用设备，确保网络设备的正常运行。
4、定期对各楼层机房相关网络设备开展定期巡检、优化服务，保证现有网络系统正常运行。
5、负责各楼层机房与中心机房的相关网络设备的运行情况和路由交换设备等的日志定期查看做好日常维保及应急处理，保证相关网络系统的正常运行。
6、保障学校有线网络及无线网络设备正常运行。
二、监控
1、前端监控系统运维内容：
1）每月固定时间对各前端视频监控系统设备进行巡检；
2）每月巡检时对各前端视频监控系统设备进行清洁；
3）每月巡检时对云台“上、下、左、右、拉近、拉远”控制方式进行巡检；
4）每月巡检时查看各单位前端网络在线或离线状。
2、监控存储系统运维内容：
1）每月巡检时对各硬盘录像机控制情况进行巡检；
2）每月巡检时对各硬盘录像机进行清洁；
3）每月巡检时对各硬盘录像机预览、录像时间以及回放应情况进行巡检；
4）每月巡检时查看各单位硬盘录像机在线或离线状；
5）每月巡检时查看各单位硬盘告警情况。
3、监控管理平台运维内容：
1）每月巡检时确认监控管理平台各子系统功能有效；
2）每月巡检时确认流媒体服务器系统功能有效；
3）每月巡检时对流媒体服务器进行清洁；
4）每月巡检时确认监控图形工作站系统功能有效。
4、标准化考场监控
1）标准化考场监控联调。
2）监控设备各类故障检修：无法启动，不能录像，死机等，管理系统重装等。
3）监控日常维护巡检：考前安排1天对监控设备、线路、拍摄角度、录像等内容进行巡检，保证设备正常运行。
5、监控数据管理
1）日常安防监控平台维护，保障硬盘录像机、存储服务器正常运行，保障顺利调阅监控数据。
2）标准化考试监控平台维护，保障外网映射正常，服务器硬盘健康监控。
3）一年内重大考试保障：校园重大考试期间，标准化考场监控设备的技术支持，保证设备正常运行，考试期间至少安排1人/天到现场驻点支持。
4）监控录像备份：考试结束后对监控数据进行备份、备份设备由学校提供。
三、IP广播
1、一年内重大考试期间和大型会议广播设备驻点技术保障。
2、广播系统根据学校要求做出的系统软件调整等 。
3、广播设备的线路、音质、供电等故障的排查与及时维修。
四、电脑
1、教师办公电脑的维护要求：
  1）硬件故障诊断、维修；因性能不足需要升级配件的；
  2）硬件设备升级安装,如扩展内存容量、更换更大容量硬盘、升级CPU、升级显卡、安装刻录机等；
  3）主机内部的灰尘清洁处理；
  4）根据校方需求,对电脑性能进行分析并做出相应优化；
  5）对于拥有较多电脑的批量增加时，协助单位行政人员建立办公设备的配置档案，实行标准化管理。
  6）系统安装:根据校方管理员要求安装相应的操作系统；
  7）系统恢复:因操作系统出现问题导致机器不能启动或启动异常的，需要重新恢复操作系统的；
  8）系统恢复后,完成相应配件(显卡、声卡、网卡等)以及外设(打印机、扫描仪、一体机等)的驱动程序的安装调试,保证客户能正常使用。
  9）病毒检测及杀毒软件的安装和配置,最大限度的防止计算机病毒的侵害；
  10）清除不必要的程序，释放更多内存及硬盘空间,尽可能的提高电脑的整体运行效率。硬盘扫描与整理，优化硬盘使用速度。定期对操作系统补丁升级,电脑主板BIOS升级等；
  11）根据实际情况帮助学校备份重要数据,以保证数据安全。应用软件维护,安装计算机远程维护管理软件，可实现广域网访问子网计算机进行系统维护管理和软件故障排除；

1. 每季度对设备进行一次全面检测及巡检服务。

1. 公共机房实训室电脑的维护要求：

  1）硬件故障诊断、维修；因性能不足需要升级配件的；
  2）硬件设备升级安装,如扩展内存容量、更换更大容量硬盘、升级CPU、升级显卡、安装刻录机等；
  3）主机内部的灰尘清洁处理；
  4）根据校方需求,对电脑性能进行分析并做出相应优化；
  5）对于拥有较多电脑的批量增加时，协助单位行政人员建立办公设备的配置档案，实行标准化管理。
  6）系统安装:根据校方管理员要求安装相应的操作系统；
  7）系统恢复:因操作系统出现问题导致机器不能启动或启动异常的，需要重新恢复操作系统的；
  8）系统恢复后,完成相应配件(显卡、声卡、网卡等)以及外设(打印机、扫描仪、一体机等)的驱动程序的安装调试,保证客户能正常使用。
  9）病毒检测及杀毒软件的安装和配置,最大限度的防止计算机病毒的侵害；
  10）清除不必要的程序，释放更多内存及硬盘空间,尽可能的提高电脑的整体运行效率。硬盘扫描与整理，优化硬盘使用速度。定期对操作系统补丁升级,电脑主板BIOS升级等；
  11）根据实际情况帮助学校定期做好备份重要数据,以保证数据安全。应用软件维护,安装计算机远程维护管理软件，可实现广域网访问子网计算机进行系统维护管理和软件故障排除；
12）常用软件的安装、设置、管理、更新；
13）解答校方使用过程中遇到的疑难解答, 帮助校方合理、正确的使用软件。
14）每季度对设备进行一次全面检测及巡检服务

• 教室和实训室、录播室多媒体

1. 触控一体机

1）触控一体机各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，操作系统重装等。
2）触控一体机各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。
3）升级：加内存、硬盘等，所需增加或更换的电脑部件费用另算。
4）查杀电脑病毒：各类病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。
5）触控一体机日常使用培训等。
6）每学期开学巡检+操作系统升级，校园直播等大型活动驻点保障，日常系统维护
2、教学配套设施
 1）教学配套设施：高拍仪或视频展台，推拉黑板，讲台桌等以及线路线槽维护。
六、中心机房
1、网络设备
 1）指派的技术人员必须持有相关网络安全工程师资质，做好网络安全信息管理平台、KVM、业务运维应急平台及网络安全设备等中心机房内所有的专业设备的日常应用与管理维护，及对链接防火墙、上网行为管理、核心路由交换机、不间断电源设备、监控大屏等网络设备的磁盘空间、系统日志及运行状况进行定期巡检，做好设备日常维保及应急处理，保证系统正常运行。
2）技术人员需每月对相关网络设备日志做一次导出备份，定期查看设备日志，根据设备重要性定期对安全设备的运行情况等进行检查。
3）对采购人单位的相关设备每季度进行一次巡检，做好相关记录。
4）配合采购人单位做好相关信息系统维护、升级并同步调整设备配置工作。
      2、服务器存储
       1）对现有服务器系统、存储系统提供7*24小时现场、备件更换保修服务，维保设备出现了故障，将对设备系统进行现场检修、维修及备品备件更换服务，确保设备能迅速恢复正常工作，保障现有系统及相关软件系统正常运行。
2）提供每个季度的设备健康巡检服务，包含设备CPU、内存、硬盘、系统日志等，并提供相应巡检报告。
3）要求提供充足的备件服务，对设备的故障件均给予现场维修及换件服务，所提供的备件确保能迅速使参保设备恢复正常工作，保证业务可持续性。
4）提供专业的移机服务，说明人员安排、移机步骤、双方责任及风险隐患等，并进行实施。
5）根据信息系统运行要求将设备的系统软件升级到最新版本，并保障设备的正常运行。

• LED显示屏

1. LED大屏日常维护与巡检、故障排查等。
2. 信息发布系统维护。
3. 含配件维修更换。

• 智慧门禁系统

1、每季度一次设备的除尘、清理，确保机器正常运行。
2、每月检测其各项技术参数及传输线路质量，处理故障隐患，确保各项功能良好，能够正常运行。
3、对系统软件定期检测、升级及维护。
4、保障系统网络顺畅、数据完整、稳定运行。
5、人脸识别考勤机后台人员的增加、删除、修改等数据收集维护。
6、无感知人脸考勤设备维护，抓拍机角度调整，人脸数据库导入等。
九、智慧班牌物联网系统
1、每季度一次设备的除尘、清理，确保机器正常运行。
2、每月检测其各项技术参数及传输线路质量，处理故障隐患，确保各项功能良好，能够正常运行。
3、对系统软件定期检测、升级及维护。
4、保障系统网络顺畅、数据完整、稳定运行。
5、定时策略配置、发布等数据管理。

三、维护设备清单

序号	项目	设备	位置	维保数量	单位
1	网络	中心机房	5#楼1层	1	间
		网络信息点（含无线AP）	全校WiFi	1095	点
2	校安监控和高考监控	监控机房	5#楼1层	1	间
		校区监控摄像头	全校范围	623	点
3	IP广播	广播机房	4#楼1层	1	间
		广播终端与音箱	教学楼班级	60	点
		广播音柱	操场走廊等	159	点
		会议室音响	4#1层阶梯教室	1	间
		会议室音响	4#2层阶梯教室	1	间
		会议室音响	4#5楼会议室	1	间
4	电脑机房10间	电脑	205机房	57	台
		电脑	206机房VR	44	台
		电脑	206机房实训	32	台
		电脑	305机房	61	台
		电脑	405机房	61	台
		电脑	505机房	61	台
		电脑	506机房	47	台
		电脑	507机房	45	台
		电脑	508机房	47	台
		电脑	605机房	55	台
		物流电商功能室等	功能室	10	台
		电脑软件更新、安装费用		1	年
5	电脑	办公电脑	办公室	120	台
6	服务器、防火墙、交换机	服务器、防火墙，以太网交换机等	中心机房	1	批
7	LED显示屏及一体机	LED屏幕	4#5层会议室	1	面
		LED屏幕	信息发布屏	6
		触控一体机	海康一体机	20	套
		触控一体机	sewoo一体机	20	套
		触控一体机	清大一体机	20	套
		触控一体机	京东方一体机	1	套
9	录播室	录播设备	6#307	1	套
10	物联网	网关	班级、过道、办公室等	176	个
		门锁	班级和办公室等	105	把
		智能插座	宿舍班级办公室	304	个
		智能开关	班级办公室过道等	334	个
		情景面板	班级实训室等	57	个
		温感报警等	中心机房和会议室	2	套
		智能空开	宿舍和会议室	50	个
11	智慧班牌	智慧班牌及终端	锐捷	73	套

 
材料要求：
1.纸质材料一式三份，装订成册，统一用A4纸打印，不得出现参与单位名称，不得做任何记号，否则将按作废处理；
2.电子文档一份，保存在U盘中，内容与纸质材料的相同；
3.纸质材料和U盘装入密封袋，密封袋封面写明单位及联系方式，密封处加盖单位公章。
参与方案征集的单位不得参与后续招标。
 
方案评审
征集的方案由学校相关部门代表组成评选小组进行评审，评选小组确定最佳方案给出书面意见。
监察人员拆分参与单位提交密封袋，对征集方案进行二次加密。
评审中，如需参与单位到场进行方案说明、答疑，具体时间、地点另行通知。
 
五、报名地点及联系方式
报名地点：福建省福州市仓山区城门镇浚边村76号福州商贸职业中专学校，4号楼五层总务处。
联系方式：胡老师  13275917180